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 為進一步深化優質護理服務內涵，內強素質，外塑形象，營造健康向上的人文環境，展示護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，郴州市中醫醫院護理部在“5.12”國際護士節來臨之際，開展了為期近一個月的全院護士禮儀培訓。

 為確保實效，本次禮儀培訓活動由培訓老師與科室進行一對一的培訓。老師們運用翔實生動的案例和富感染力的語言講解了護士儀容儀表、儀態舉止、電話禮儀、接待禮儀等護理服務禮儀，以理論講述、現場演示、分批指導、情景表演等多種形式，結合現在臨床護理工作中常出現的禮儀護理問題，對全院護士服務禮儀標準進行了進一步規范。

 護士優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩定，融洽了護患關系，有效地消除患者由于陌生環境帶來的緊張焦慮心理。

 通過此次培訓，使禮儀規范深入人心，讓“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”成為每一名護士的共識，為醫院構筑一個友善、親切、健康向上的人文環境。

提升優質護理服務，我們一直在路上！